About Company
Cabin Crew
We, British Airways make it all happen. First trips, holidays of a lifetime, business meetings and weekends away. And our Cabin Crew all share a common purpose to deliver exemplary service, every day, on every flight and to every customer.
Our customers deservedly have high expectations, and as ambassadors of a truly iconic British Brand, our Cabin Crew instinctively know what the customer needs, often before they do.
The role requires dedication, resilience and an unwavering commitment to service. You will embrace change, and be able to demonstrate adaptability, and enthusiasm that will ensure British Airways best years lie ahead of us.
As a business we are in the period of significant change; we are introducing new systems, new aircraft and new ways of working. We are adopting new technology to help improve the service we offer, from the customer’s smartphone, through the airport experience and into the air, and it won’t stop here. We want people that can drive new initiatives, challenge the status quo, and feel empowered to be the best that they can be.
We foster a culture of high performance which will enable you to develop your personal, and professional skills at the same time as travelling across the globe.
As you progress, you will have the opportunity to develop your skills in a variety of areas, take control of your career path, and be recognised and rewarded for your hard work and commitment.
Skills:
· You appreciate why the safety and security of our customers is so important for British Airways
· You are passionate about delivering service excellence every time
· You genuinely enjoy customer interactions and place the customer at the heart of everything you do
Qualification:
· To be aged 18 or over at time of application
· Fluent in both spoken and written English
· Previous customer service experience, especially in the hospitality and travel industry (Desirable)
· Hold a valid passport (with minimum of 12 months before expiry date) with the unrestricted right to live and work
Role and Responsibilities:
· To ensure operational safety, security and health and safety responsibilities are performed to the highest standards and are compliant with EASA, British Airways requirements and all other relevant legislation
· Maintain safety compliance at all times with Safety & Equipment Procedures (recency) training
· Deliver world-class service excellence in line with our service standards and behaviours
· To ensure compliance with all corporate policies and procedures in accordance withrelevant legislation
· To act as a British Airways role model to crew, colleagues and customers adhering toour uniform standards
· To build effective working relationships with colleagues and service partners to workas one team
· To deliver the crew objectives set by the business and a personal development plan,developing self-awareness through 360 feedback
Divya Namdev (BBA)
Aviation HR Intern
Acerca de la compañía
Tripulación de cabina
Nosotros, British Airways hacemos que todo suceda. Primeros viajes, vacaciones de su vida, reuniones de negocios y fines de semana. Y nuestro personal de cabina comparte un propósito común para brindar un servicio ejemplar, todos los días, en cada vuelo y para cada cliente.
Nuestros clientes merecidamente tienen altas expectativas, y como embajadores de una marca británica verdaderamente icónica, nuestro personal de cabina sabe instintivamente lo que el cliente necesita, a menudo antes de que lo hagan.
El rol requiere dedicación, resiliencia y un compromiso inquebrantable con el servicio. Usted aceptará el cambio y podrá demostrar adaptabilidad y entusiasmo que asegurará que los mejores años de British Airways nos esperan.
Como empresa estamos en el período de cambio significativo; Estamos introduciendo nuevos sistemas, nuevos aviones y nuevas formas de trabajar. Estamos adoptando nuevas tecnologías para ayudar a mejorar el servicio que ofrecemos, desde el teléfono inteligente del cliente, a través de la experiencia del aeropuerto y al aire, y no se detendrá aquí. Queremos personas que puedan impulsar nuevas iniciativas, desafiar el status quo y sentirnos capaces de ser lo mejor que pueden ser.
Fomentamos una cultura de alto rendimiento que le permitirá desarrollar sus habilidades personales y profesionales al mismo tiempo que viaja por todo el mundo.
A medida que progrese, tendrá la oportunidad de desarrollar sus habilidades en una variedad de áreas, tomar el control de su trayectoria profesional y ser reconocido y recompensado por su arduo trabajo y compromiso.
Habilidades:
· Comprende por qué la protección y seguridad de nuestros clientes es tan importante para British Airways
· Te apasiona entregar un servicio de excelencia en todo momento.
· Usted realmente disfruta las interacciones con los clientes y coloca al cliente en el centro de todo lo que hace
Calificación:
· Tener 18 años o más al momento de la solicitud.
· Inglés fluido tanto hablado como escrito.
· Experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en la industria de la hospitalidad y los viajes (deseable)
· Tener un pasaporte válido (con un mínimo de 12 meses antes de la fecha de caducidad) con el derecho ilimitado de vivir y trabajar
Rol y responsabilidades:
· Para garantizar que la seguridad operacional, la seguridad y la salud y las responsabilidades de seguridad se cumplan con los más altos estándares y cumplan con los requisitos de EASA, British Airways y toda la legislación relevante
· Mantener el cumplimiento de la seguridad en todo momento con la capacitación de Seguridad y Procedimientos del equipo (recientes)
· Entregar excelencia de servicio de clase mundial en línea con nuestros estándares de servicio y comportamientos
· Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos corporativos de acuerdo con la legislación pertinente.
· Actuar como un modelo a seguir de British Airways para la tripulación, los colegas y los clientes que cumplen con nuestros estándares uniformes.
· Construir relaciones de trabajo efectivas con colegas y socios de servicio para trabajar como un equipo
· Cumplir con los objetivos de la tripulación establecidos por la empresa y un plan de desarrollo personal, desarrollando la autoconciencia mediante 360 comentarios
Divya Namdev (BBA)
Pasante de RRHH en aviación
www.aircrewsaviation.com
divya@aircrewsaviation.com
https://www.instagram.com/
https://twitter.com/DivyaNamdev8?s=08
https://www.linkedin.com/in/divya-namdev-50a45b188
https://www.portrait-business-woman.com/2019/06/divya-namdev.html
À propos de la société
Équipage de cabine
Nous, British Airways, réalisons tout cela. Premiers voyages, vacances d'une vie, réunions de travail et week-ends. Et notre équipage de cabine partage un objectif commun: fournir un service exemplaire, chaque jour, sur chaque vol et à chaque client.
Nos clients ont des attentes élevées et, en tant qu’ambassadeurs d’une marque britannique véritablement emblématique, notre équipe de cabine sait instinctivement ce dont le client a besoin, souvent avant même de le faire.
Le rôle exige du dévouement, de la résilience et un engagement indéfectible au service. Vous accepterez le changement et serez en mesure de faire preuve d'adaptabilité et d'un enthousiasme garantissant les meilleures années de British Airways.
En tant qu'entreprise, nous traversons une période de changements importants. nous introduisons de nouveaux systèmes, de nouveaux aéronefs et de nouvelles méthodes de travail. Nous sommes en train d’adopter de nouvelles technologies pour améliorer le service que nous offrons, depuis le smartphone du client à l’aéroport, en passant par l’expérience de l’aéroport, sans que cela s’arrête là. Nous voulons des personnes capables de lancer de nouvelles initiatives, de remettre en question le statu quo et de se sentir mieux placées.
Nous favorisons une culture de la haute performance qui vous permettra de développer vos compétences personnelles et professionnelles en même temps que de voyager à travers le monde.
Au fil de votre progression, vous aurez l’occasion de développer vos compétences dans divers domaines, de prendre en main votre cheminement de carrière et d’être reconnu et récompensé pour votre travail acharné et votre engagement.
Compétences:
· Vous comprenez pourquoi la sécurité de nos clients est si importante pour British Airways.
· Vous êtes passionné par l'excellence du service à chaque fois
· Vous appréciez réellement les interactions client et placez le client au cœur de tout ce que vous faites.
Qualification:
· Être âgé de 18 ans ou plus au moment de la demande
· Parle couramment l'anglais parlé et écrit
· Expérience du service à la clientèle, en particulier dans le secteur de l'hôtellerie et des voyages (souhaitable)
· Détenir un passeport valide (avec un minimum de 12 mois avant la date d'expiration) avec le droit sans restriction de vivre et de travailler
Rôle et responsabilités:
· S'assurer que les responsabilités en matière de sécurité, de santé et de sécurité opérationnelles sont exercées dans le respect des normes les plus strictes et sont conformes aux exigences de l'EASA, de British Airways et de toute autre législation pertinente
· Maintenir la conformité à la sécurité à tout moment avec la formation de sécurité et de procédures d'équipement (récence)
· Fournir une excellence de service de classe mondiale conforme à nos normes de service et à nos comportements
· S'assurer de la conformité avec toutes les politiques et procédures de l'entreprise conformément à la législation applicable
· Servir de modèle à British Airways pour l'équipage, les collègues et les clients respectant nos normes uniformes
· Établir des relations de travail efficaces avec des collègues et des partenaires de service pour travailler en une seule équipe
· Pour atteindre les objectifs de l'équipe définis par l'entreprise et un plan de développement personnel, développer la conscience de soi à travers 360 commentaires
Divya Namdev (BBA)
Stagiaire en RH aéronautique
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